よくあるご質問

Q.契約者と登録者が違っても良いですか?

A.契約者様本人がご登録いただきますようお願いします。

Q.法人名でお申込みはできますか?

A.申し訳ございません。のぞみオーナーズサイトは個人契約者様専用となっております。

Q.表示されている物件名、契約条件が違います

A.申し訳ございません。弊社担当までご連絡ください。
※申込書受領時点の情報を登録しているため、仮称/未定が表示される場合がございます。予めご了承ください。

Q.エラーが表示されます

A.弊社担当までご連絡ください。

Q.スマートフォンからでも登録は可能ですか?

A.パソコンからのアクセスを推奨します。
スマートフォンからの表示の場合もパソコン版サイトでの表示となります。

Q.のぞみオーナーズサイトの推奨環境を教えてください

A.OS :Windows10以上
ブラウザ : Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版

Q.既にインターネットの契約は書面で締結済みです。
のぞみオーナーズサイトのご案内が来ました。必ず登録しなくてはいけませんか?

A.のぞみオーナーズサイトの加入条件を満たしている方に、弊社からのぞみオーナーズサイトの登録依頼をお送りする場合があります。本サイトにて、ご契約内容の確認や各種お手続きがオンラインでできるようになりますので、是非、ご登録ください。なお、ご利用にあたり、費用は掛かりません。

Q.契約更新をのぞみオーナーズサイトですることになりました。どうすれば良いですか?

A.弊社にて登録完了後、「 【のぞみオーナーズサイト】契約更新のお手続きのご案内」というメールを送信いたします。その後、マイページにログインいただくと、「契約更新」というボタンが表示されます。そちらでお手続き可能です。

Q.支払い方法・住所・連絡先を変更したい

A.マイページで変更できます。
※お支払いが「振込み」の方は、20日〜月末までの間は変更できません。

Q.法人名のクレジットカードまたは口座を登録したい

A.申し訳ございませんが、法人名義でのお支払いには対応しておりません。

Q.利用明細はいつ掲載されますか?

A.ご利用月の翌月15日以降に掲載されます。
※お支払い方法が「振込」の場合は表示されませんので、お手元の請求書をご確認ください。

Q.利用明細は過去何年分掲載されてますか?

A.ご登録日以降、3年分が閲覧できます。
※お支払い方法が「振込」の場合は表示されません。

Q.領収証を発行してほしい

A.「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q.口振の引落日を教えてほしい

A.引落日はご利用月の翌月27日です。(引落日が金融機関休業日の場合は翌営業日)

Q.名義変更/解約したい

A.のぞみオーナーズサイトではお受けできません。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q.のぞみオーナーズサイトをやめたい

A.のぞみオーナーズサイトではお受けできません。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。